Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг < Новости | МБУ «Печорская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

8 (82142) 3-22-78

30 июня 2021

Во 2 квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке и библиотеке № 1 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».

В опросе приняли участие 83 пользователя. Результаты опроса представлены в таблице:

	Центральная библиотека	Детская библиотека	*Библиотека* *№ 1*
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?
Удовлетворен	34	20	29
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки?
Да	32	17	28
Нет
Затрудняюсь ответить	2	3	1
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?
Удовлетворен	29	18	27
Не удовлетворен	2
Затрудняюсь ответить	3	2	2
4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?
Удовлетворен	30	15	29
Не удовлетворен	1
Затрудняюсь ответить	3	5
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?
Удовлетворен	34	19	29
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить		1
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?
Да	34	20	29
Нет
Затрудняюсь ответить

Общая удовлетворенность услугами, предоставляемыми городскими библиотеками, у населения составляет 95 %. Не все опрошенные знают полный перечень услуг МБУ «ПМЦБС» – 93%.

На вопросы «Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?» и «Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?» положительно ответили 89 % от общего количества анкетируемых.

Компетентность и профессионализм не вызывает сомнений среди опрошенных – 99 %.

Все 83 участника анкетирования со 100 % готовностью посоветуют своим родственникам и знакомым посетить библиотеки МБУ «ПМЦБС».

Методист Центральной библиотеки Любовь Богданова

« Архив новостей