Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг < Новости | МБУ «Печорская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

8 (82142) 3-22-78

24 сентября 2021

В 3 квартале 2021 года в Центральной библиотеке, Детской библиотеке и библиотеке № 1 среди читателей прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».

В опросе приняли участие 94 пользователя. Результаты опроса представлены в таблице. Предлагаем нашим читателям с ними ознакомиться.

	Центральная библиотека	Детская библиотека	Библиотека №1
Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?
Удовлетворен	37	24	30
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить	3
Знаете ли вы об услугах библиотеки?
Да	30	21	30
Нет	2
Затрудняюсь ответить	8	3
Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?
Да	23	24	30
Нет	7
Затрудняюсь ответить	10
Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?
Да	30	19	30
Нет	5
Затрудняюсь ответить	5	5
Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?
Да	39	23	30
Нет
Затрудняюсь ответить	1	1
Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?
Да	39	24	30
Нет
Затрудняюсь ответить	1

Общая удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» составляет 91 %.

Больше всего разногласий вызвали вопросы об услугах библиотек (86 %), о внешнем виде помещений, качестве уборки помещений и территории, оформлении и освещении, температурном режиме (82 %) и качестве библиотечного фонда (84 %).

Многие респонденты пожелали видеть ремонт в библиотеках, а также больше новых, современных книг в их фондах.

Компетентностью и профессионализмом, вежливостью, доброжелательностью и внимательностью библиотекарей читатели оказались удовлетворены на 98 %.

А 99 % опрошенных обязательно посоветуют посетить библиотеку своим родственникам, друзьям и знакомым.

Методист Центральной библиотеки Любовь Богданова

« Архив новостей