Случайное фото

28 декабря 2021

В IV квартале 2021 года среди пользователей Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».

В опросе приняли участие 128 респондентов. Результаты представлены в таблице:

Центральная библиотека

Детская библиотека

Библиотека
№ 1

Библиотека
№ 17

Удовлетворенность в %

1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?

Удовлетворен

35

33

30

30

100 %

Не удовлетворен

Затрудняюсь
ответить

2. Знаете ли вы об услугах библиотеки?

Да

28

31

30

28

91 %

Нет

2

Затрудняюсь
ответить

5

2

2

3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?

Удовлетворен

19

20

30

28

75 %

Не удовлетворен

9

10

Затрудняюсь
ответить

7

3

2

4. Удовлетворяет ли вас качество библиотечного фонда?

Удовлетворен

20

21

30

28

77 %

Не удовлетворен

8

10

Затрудняюсь
ответить

7

2

2

5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?

Удовлетворен

35

33

30

30

100 %

Не удовлетворен

Затрудняюсь
ответить

6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?

Да

35

33

30

30

100 %

Нет

Общая удовлетворенность услугами библиотек у населения составляет 90,5 %. Больше всего читателей не удовлетворяет внешний вид помещений в Центральной и Детской библиотеках: отделы обслуживания этих библиотек требуют ремонта.

Книжный фонд не удовлетворяет 14 % читателей. В 2021 году в городские библиотеки поступило 1 381 экземпляр книг на 10 200 читателей. Конечно, этого не достаточно для тех пользователей, которые еженедельно посещают библиотеку.

Компетентностью и профессионализмом работников библиотек довольны все пользователи, поэтому все готовы посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым.

Заведующий организационно-методическим отделом Центральной библиотеки Татьяна Панкратова

Комментарии (0)

Добавить комментарий