Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» в I квартале 2023 года < Новости | МБУ «Печорская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

8 (82142) 3-22-78

31 марта 2023

В I квартале 2023 года среди пользователей Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС».

В опросе приняли участие 96 респондентов. Результаты опроса представлены в таблице:

	Центральная библиотека	Детская библиотека	Библиотека № 1	Библиотека № 17	Результат в %
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?
Удовлетворен	20	27	24	25	100%
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки?
Да	18	26	24	23	95%
Нет
Затрудняюсь ответить	2	1		2
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?
Удовлетворен	14	25	24	25	92%
Не удовлетворен	1
Затрудняюсь ответить	5	1
4. Удовлетворяет ли вас режим работы библиотеки?
Удовлетворен	20	26	24	25	98%
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить		1
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?
Удовлетворен	20	23	24	25	96%
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить		3
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?
Да	20	25	24	24	97%
Нет				1
Затрудняюсь ответить		2

По итогам опроса среди пользователей печорских библиотек общая удовлетворенность услугами составляет 96 %.

Большинство читателей хорошо осведомлены об услугах, предоставляемых в библиотеках города (95 %). Некоторые респонденты акцентировали внимание на том, что их не удовлетворяет внешний вид помещений в Центральной и Детской библиотеках. Помещения требуют ремонта.

Режимом работы городских библиотек довольны 98 % опрошенных. Удовлетворенность компетентностью и профессионализмом работников библиотек составила 96 %, а посоветовать посетить библиотеку своим родственникам и знакомым готовы 97 % читателей, участвовавших в опросе.

« Архив новостей