Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС» во II квартале 2023 года < Новости | МБУ «Печорская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

8 (82142) 3-22-78

29 июня 2023

Во II квартале 2023 года среди пользователей Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошел опрос «Удовлетворенность качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС». Участие в опросе приняли 105 респондентов – взрослые и дети.

Результаты опроса представлены в таблице:

	Центральная библиотека	Детская библиотека	Библиотека №1	Библиотека №17	Результат в %
*1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг?*
Удовлетворен	24	30	26	25	100 %
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
*2. Знаете ли вы об услугах библиотеки?*
Да	21	27	26	25	94 %
Нет	1	1
Затрудняюсь ответить	2	2
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим?
Удовлетворен	20	23	26	24	88 %
Не удовлетворен	1	6
Затрудняюсь ответить	3	1		1
*4. Удовлетворяет ли вас режим работы библиотеки?*
Удовлетворен	23	30	24	25	97 %
Не удовлетворен	1
Затрудняюсь ответить			2
*5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки?*
Удовлетворен	24	29	26	25	99 %
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить		1
*6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку?*
Да	23	30	26	25	99 %
Нет
Затрудняюсь ответить	1

По итогам опроса общая удовлетворенность услугами среди пользователей печорских библиотек составляет 96 %.

Почти все опрошенные знают об услугах, которые предоставляют городские библиотеки (94 %). Больше всего читателей акцентировали свое внимание на том, что отделы обслуживания Центральной и Детской библиотек нуждаются в ремонте.

99 % участников анкетирования отметили, что компетентность и профессионализм не вызывает у них сомнений. И они обязательно порекомендуют родственникам и знакомым посетить библиотеки Печоры.

Проведенный опрос позволит сотрудникам библиотек повысить качество обслуживания пользователей.

« Архив новостей