В III квартале 2023 года среди пользователей Центральной районной библиотеки, Детской библиотеки, библиотек № 1 и № 17 прошёл опрос «Удовлетворённость качеством оказания библиотечных услуг в библиотеках МБУ «ПМЦБС». Участие в опросе приняли 112 респондентов: взрослые и дети.
Результаты опроса наглядно представлены в таблице:
|
Центральная библиотека |
Детская библиотека |
Библиотека №1 |
Модельная библиотека № 17 |
Результат в % |
|
|
1. Удовлетворяет ли вас качество предлагаемых библиотечных услуг? |
|||||
|
Удовлетворён |
29 |
29 |
22 |
28 |
96 % |
|
Не удовлетворён |
|||||
|
Затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
2 |
||
|
2. Знаете ли вы об услугах библиотеки? |
|||||
|
Да |
29 |
28 |
22 |
30 |
97 % |
|
Нет |
|||||
|
Затрудняюсь ответить |
1 |
2 |
|||
|
3. Удовлетворяют ли вас внешний вид помещений, качество уборки помещений и территории, оформление и освещение, температурный режим? |
|||||
|
Удовлетворён |
21 |
29 |
22 |
30 |
91 % |
|
Не удовлетворён |
2 |
||||
|
Затрудняюсь ответить |
6 |
1 |
|||
|
4. Удовлетворяет ли вас режим работы библиотеки? |
|||||
|
Удовлетворён |
29 |
29 |
22 |
30 |
98 % |
|
Не удовлетворён |
|||||
|
Затрудняюсь ответить |
1 |
1 |
|||
|
5. Удовлетворены ли вы компетентностью и профессионализмом работников библиотеки? |
|||||
|
Удовлетворён |
28 |
29 |
22 |
30 |
97 % |
|
Не удовлетворён |
|||||
|
Затрудняюсь ответить |
2 |
1 |
|||
|
6. Посоветуете ли вы своим родственникам и знакомым посетить библиотеку? |
|||||
|
Да |
28 |
29 |
22 |
30 |
97 % |
|
Нет |
|||||
|
Затрудняюсь ответить |
2 |
1 |
|||
Среди опрошенных 96 % респондентов довольны качеством предоставляемых услуг в городских библиотеках, и многие о них знают (97 %).
Внешним видом помещений и качеством их уборки, оформлением и освещением, температурным режимом, состоянием территории довольны 91 % пользователей. Остальные пожелали увидеть ремонт в помещениях Центральной и Детской библиотек.
98 % респондентов устраивает режим работы учреждений, несколько человек затруднились дать ответ на этот вопрос.
Компетентность и профессионализм не вызывает сомнений у 97 % участников, они с уверенностью порекомендуют родственникам и знакомым стать пользователями печорских библиотек.
Общая удовлетворённость услугами по итогам опроса составила 96 %.
Pro-чтение
Книжные новинки
Виртуальные выставки
Фотогалерея
СМИ о нас
Видеотрансляции
Полезные ссылки
Архив
МБУ 
Комментарии (0)